Amministrazione Trasparente

Il diritto di accesso civico è costituito dal diritto di ogni cittadino, attribuito dall’art. 5 comma 1 D.lgs. 33/2013, di ottenere il rilascio di documenti, informazioni o dati che non siano stati pubblicati in violazione di un obbligo di legge. Le strutture sanitarie accreditate ed a contratto con il Servizio Sanitario sono soggette al diritto di accesso civico in relazione ai soli dati, documenti e informazioni relativi allo svolgimento dell’attività di assistenza sanitaria. L’URP è lo strumento attraverso il quale la Casa di Cura Gibiino ascolta e comunica con gli utenti/clienti esterni, favorisce il processo di comunicazione ed informazione con i cittadini, al fine di garantire agli stessi facilità di accesso ai servizi erogati. È costituito alle dirette dipendenze del Direttore Sanitario con il compito di assicurare l’informazione, l’accoglienza e la tutela dei cittadini utenti, con particolare riguardo agli aspetti della personalizzazione ed umanizzazione del rapporto. Il Responsabile dell’URP è a disposizione del Pubblico presso i locali della Segreteria I cittadini utenti possono presentare all’Ufficio Relazioni con il Pubblico eventuali reclami per disservizi subiti prima, durante e dopo il ricovero; il reclamo può essere inoltrato con le seguenti modalità:

• per iscritto, utilizzando il modulo predisposto disponibile presso l’accettazione, i reparti e gli ambulatori rivolgendosi agli Infermieri Coordinatori, l’ufficio accettazione;
• per iscritto su carta semplice, a mezzo fax a “Casa di Cura Gibiino S.r.l. – Ufficio Relazioni con il Pubblico” 095 50 12 98 o tramite mail all’indirizzo: segreteria@casadicuragibiino.it;
• verbalmente rivolgendosi all’Ufficio relazioni con il pubblico, agli Infermieri Coordinatori o al Personale medico presso i reparti o Servizi.

Modalità e tempi di risposta in caso di reclamo: L’Ufficio Relazioni con il Pubblico fornirà una risposta a tutti i reclami entro il termine massimo di 8 giorni.